企業流程再造---方法論(ppt 34頁)

企業流程再造(BPR)之定義為
「根本重新思考，徹底翻新作業流程，以便在現今衡量表現的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等，獲得戲劇化的改善。」
BPR定義共有四個關鍵字
(一) 根本 (Fundamental)
企業負責人必須持續自問一些最根本的問題，藉由反問最基本的問題，重新審視經營企業的策略與手法。
BPR定義共有四個關鍵字
(二)徹底 (Radical)
徹底翻新。在改造過程中，根除現有不合時宜的架構與流程，另闢新徑來完成工作。
BPR定義共有四個關鍵字
(三)戲劇性 (Dramatic)
改造並非是緩和、漸進式的改善，而是一日千裏的「大躍進」，可說是為企業下的一劑猛藥。
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