企業贏的策略-企業流程再造之思考(ppt 14頁)

企業流程再造之定義
基本定義：
從根本重新思考、重新設計企業流程，期能在成本、質量、服務及速度等關鍵績效指針上，獲得突破性的改善。
redesign, reengineering, innovation
核心要義：
fundamental（根本）
radical（徹底）
breakthrough（突破性）
process（流程）
何謂企業流程(business process)
企業流程之定義
企業流程為一序列具邏輯相關性的任務，其被執行之目的乃在達成某一特定的商業結果。
由企業流程可看出組織內部的工作如何執行。
企業流程之構成要素
Entities（實體）：流程發生於組織實體之間。
Objects（標的）：流程必有其處理之標的。
Activities（活動）：流程中必包含活動。
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