統一報修站端接CC派單流程(doc 7頁)
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統一報修站端接CC派單流程(doc 7頁)內容簡介
1 統一報修站端接CC派單流程V2.0
1.1 目的:
為了規範聯想台式電腦維修渠道,準確、高效地接待聯想用戶的報修,向用戶提供優質、高效的服務,同時便於聯想集團有限公司掌控客戶信息,特製定本流程。
1.2 適用範圍:
本流程適用於聯想集團有限公司客戶服務支持部、客戶信息支持部及聯想台式維修渠道。
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1.1 目的:
為了規範聯想台式電腦維修渠道,準確、高效地接待聯想用戶的報修,向用戶提供優質、高效的服務,同時便於聯想集團有限公司掌控客戶信息,特製定本流程。
1.2 適用範圍:
本流程適用於聯想集團有限公司客戶服務支持部、客戶信息支持部及聯想台式維修渠道。
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