物業管理案例集.doc98

目 錄
公共關係——原理篇………………………………3
組織形象——塑造篇………………………………18
公關活動——策劃篇………………………………21
人際交往——溝通篇………………………………31
公共關係——禮儀篇………………………………39
矛盾衝突——危機篇………………………………41

公共關係——原理篇

[案例1] 滿足業戶需求 追求完美服務
上海陸家嘴物業管理有限公司為國家首批物業管理資質一級企業。公司目前管理的物業麵積已達到900萬平方米,居上海物業管理企業之首。管理類型包括辦公樓、別墅、公寓、普通住宅小區、酒店公寓、商場、學校、廠房及要素交易市場等。主要有浦東新區辦公中心、金茂大廈鑽石交易所、新國際博覽中心、浦江觀光隧道、光明中學、梧桐花園、眾城大廈、嘉興大廈、陸家嘴花園、明城花苑、“雅閣”別墅等。

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