肯德基企業文化(doc 2頁)

如果說各種規章製度、服務守則等是規範員工行為的“有形規則”，企業文化則是作為一種“無形規則”存在於員工的意識中。
企業文化可以比喻為行為的“基因”，它通過儀式和激勵手段等方式，提供了企業的核心價值觀，告訴員工在企業裏什麼目標是最重要的，哪些是企業所提倡的和不提倡的，能夠引導和塑造員工的態度和行為朝同一個方向努力。因此公司對企業文化的投資，往往能夠減少巨額的18新利真人网 管理費用。
作為特許經營企業肯德基來說，其高標準的服務質量是它的生命線，也是它參與競爭的資本。為此，肯德基塑造了具有服務意識導向的強有力的企業文化，員工接受了肯德基的組織文化的同時，其各種繁複的規章製度也就深深內化在他們心中了。
………………
..............................