《海爾企業文化手冊》(doc 15頁)

1、海爾戰略發展的三個階段
2、海爾發展的曆程
3、三個方向的轉移
管理篇
1、海爾管理發展的四個階段
2、海爾管理理念
3、海爾管理模式
1.OEC管理法
2.1一個核心
3.2三個基本原則
4.3 PDCA
2.管理提示
5.1 80/20原則
2.2問題解決三步法
2.3九個控製要素：5W3H1S
2.4 6S
理念篇
1、我們的企業文化
2、我們的海爾精神
3、我們的海爾作風
4、我們的海爾理念
4.1生存理念
4.2用人理念
4.3質量理念
4.4營銷理念
4.5競爭理念
4.6市場理念
4.7售後服務理念
4.8出口理念
4.9資本運營理念
4.10海爾技術改造理念
4.11技術創新理念
4.12職能工作服務理念
5、我們對市場的兩條原則
5.1緊盯市場創美譽
5.2絕不對市場說“不”
6、我們的創新觀念
6.1源頭論
6.2資源論?整合力
6.3市場鏈
6.4 SST
6.5零距離銷售
6.6美譽度
6.7吃“休克魚”
7、我們的形象用語
7.1形象用語
7.2標準字體
7.3各類產品形象用語
7.4海爾中英文標準字體
8、我們的形象識別標誌
9、我們的吉祥物
10、時刻提醒
11、問題警示錄
12、思想警示錄
13、我們的個人修養
14、我們的思想政治原則
15、我們的思路
16、我們的運行模式

..............................