上海東浩外服國際物流公司戰略谘詢項目外部訪談總結(doc 20頁)

客戶訪談總結……3
貨代企業外部訪談總結……7
物流企業外部訪談總結……11
政府訪談總結……13
附錄……16

客戶訪談總結
客戶訪談共選擇16家客戶，包括：
電子通信行業6家（寧波阿爾卑斯電子有限公司、武漢烽火通訊、南京熊貓家電、蘇州鬆下通信設備、蘇州明基電通、蘇州旭電）；汽車及配件行業5家（上海聯合汽車電子有限公司、昆山六豐機械、南京菲亞特、南京依維柯、浙江萬向）；服裝及紡織行業4家（寧波維科集團、杭州創元羽毛有限公司、浙江省工藝進出口公司、杭州柳橋羽絨有限公司）；食品及飲料行業1家（武漢百威公司）
訪談總結分如下方麵：
1、客戶選擇物流提供商時考慮的因素
最為客戶看重的因素：
良好的服務態度，包括對問題的及時解決、應急能力等（9/16）
優惠的價格，低成本（9/16）
貨物到達準時性（8/16）
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