物流經典企業案例及分析(doc 12頁)

第一章 利用業務電子化贏利的聯邦快遞
聯邦快遞每天向全世界211個國家遞送250萬個包裹，其中99％屬於限時遞送。10多年來，電子商務一直在聯邦快遞的業務中發揮著核心作用。
1995年，聯邦快遞開發了一套免費的聯邦快遞船軟件，任何人隻要擁有一部電腦和一個調製器就可以使用該軟件定購商品。由於該軟件可以用於任何計算機上，所以貨運處理的業務進一步擴展了。為了處理加急定單，負責製定生產計劃的人員需要了解供貨詳情，通過該軟件，它們可以隨時掌握供貨時間以及產品預計抵達的時間。
1996年7月，聯邦快遞在Internet上發起了聯邦快遞聯網船，在18個月內，7.5萬名用戶使用了它們提供的服務。客戶不用離開該站點，就可以下單定購、發現最近的購買地點、打印包裹單、調整發票並了解供貨情況。但貨物寄出時，訂購人還可以要求聯邦快遞向它們發出電子郵件加以確認。
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