創建優秀企業.doc42

企業開始時隻法過是一個人或一夥人頭腦中的想法、主意、發明或方法、為實現這個主意，找到提高其價值的途徑，一般要經曆叫做“尋找顧客需求並設法滿足”的彎曲過程-商品化的經驗。企業象生物體一樣，經曆一個生長、發育、成熟乃不易發覺，與企業的消亡與生物體不同，其消亡過程往往要持續若幹年，開始不易發覺，與企業關係密切的人可能不願意正視這個現實。與生物體不同，企業衰弱時往往可以再生起來。企業會消亡。因此，企業的生存是最基本的，企業的成長是最精彩的篇章。
企業是“生命體”，人是“種子 ”。企業從根本上說是人的一種創造活動。必須十分重視企業中人的因素，而經營者和管理者是否真備實際管理技能是最重要的因素-人的成長，在未來的成功企業中高層管理者的領導作用的價值已有許多著作加以論述。
領導作用和責任
成長的企業不斷地擴大規模和影響，必然要不斷增加新人和眾多的部門，並和許多利益關係者打交道。它有顧客，他們期望貨物和服務中的質量和價值；它有供應商，他們為了繼續做生意而向它看；它有員工，他們為了工薪和安全而向它看；它有股東，他們期望投資能有回報；它有社會，社會為他的公民期望稅收與工作。股東，員工，客戶，供應商是公司的所有利害關係都。社會與投資者都希望了解公司的構想。這些人當中的每一種人都希望組織成功。他們期望高層管理者以一種有效而富有說服力的方式負起不可推卸撮大責任，他們將注意管理者是否言行一致和實際的績效，並且以實際的績效，並且以實際的績效為尺度給以高管理應有的報酬。
在企業中，高層管理的領導作用是建立在以質量價值使客戶滿意作為關鍵目標的係統中。這些目標必須非常明白和具有可實現性。而且它們必須伴隨有可識別的策略，使得每一個人都知道期望的是什麼以及需要如何去達到這些目標。
其準點
當今，世界已進入全球性的經濟環境，毫無疑問，海外企業對本國市場的追逐已成為本國企業的威協。一家成功的企業不能再假設隻要它在國內市場具有競爭力不從心話，它的未來就將是肯定的。倘若公司想要長期的成功，高層經營者必須在新利体育取现 ，質量，成本與產品/服務開發方麵培養一種國際眼光，這要求有來自國內、國際競爭對手對於產品/服務，質量不繼改善與總的發展計劃和策略等的市場信息和基準點信息。至少，高層次經營者必須掌握六個基準點信息：
需求的作用
● 人們（或公司）對該類產品或服務的需求量究竟有大多？
● 與競爭對手相比，人們打算從你的公司購買的產品（或服務）究竟有多少？即市場占有份額？
● 客戶如果缺了這種產品（或服務），能不能改用其他代用品需求的變化（方向和速度)

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