謀劃變革.doc35

目 錄
引 言 2
第1章 理解變革 2
1.1為什麼變革 2
1.2變革的成因 3
1.3變革的來源 4
1.4變革的類型 5
第2章 謀劃變革 7
2.1確定目標 7
2.2識別變革的需要 8
2.3選擇重要的先變革 9
2.4評估複雜性 10
2.5設法使別人參與進來 12
2.6選定時間表 14
2.7製訂行動計劃 15
2.8預期效果 17
2.9預期變革的阻力 19
2.10檢驗計劃 21
第3章 實施變革 22
3.1溝通變革 22
3.2分派職責 24
3.3形成承諾 25
3.4變革文化 26
3.5限製阻力 27
第4章 鞏固變革 29
4.1監控進展 29
4.2審核假定條件 30
4.3保持衝勁 32
4.4打好基礎 33
評估變革管理能力 34
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