市場分割與產品提供(ppt 56頁)

今天的議程
為什麼中小企業這部分市場非常重要案例: 美國運通
市場分割的定義
市場分割的方法案例:Intuit美林
開始實施市場分割戰略案例:美國地區銀行（Regional U.S. Bank）
“如果不對市場進行分割，那麼你就是在花費過多資金，試圖滿足所有人的所有需要.”
小型企業市場經理
第一銀行（Bank One）
I. 為什麼要進行市場分割?
客戶的觀點
中小企業市場非常複雜; 中小企業的客戶有著特殊的需求、態度和行為
根據產品特征、服務、價格和渠道，中小企業客戶對價值有不同的理解
中小企業具有不同的生產成本和潛在利潤
銀行的觀點
對於所有的中小企業市場而言，銀行不可能麵麵俱到。
銀行需要對其實力和服務對象做出確定，並以自身能力為基礎製定相應戰略。
銀行非常關心效率最大化問題，這充分體現了最佳市場分割的重要性。
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