管理概述（推薦DOC97）

一、簡答：
1．簡述管理工作的性質。
答：管理既具有科學性，又具有藝術性。管理是一門科學，它由大量學者和實業家在總結管理工作的客觀規律基礎上形成，可以用來指導人們從事管理實踐。管理並不能為管理者提供解決一切問題的 標準答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎，結合實際，具體情況具體 分析，以求得問題的解決，實現組織的 目標。因此，管理又具有藝術性。管理的科學性和藝術性並不互相排斥，而是相互補充的。
2．簡述管理人員與作業人員的區別。（管理工作與作業工作的區別）
答：作業人員是指在組織中直接從事具體的 業務，且不承擔對他人工作監督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。
管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關係著組織的成敗興衰。
3．什麼是組織？它主要開展哪些活動？
答：組織是由兩個或兩個以上的人為了實現共同的 目標組合而成的有機整體。組織一般需要開展兩類活動：作業活動和管理活動。
4．什麼是管理？它有幾層含義？
答：所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控製，從而達成既定的組織 目標的過程。
它有四層含義：
(1)管理是為實現組織 目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。
(2)管理工作的過程是由一係列相互關聯、連續進行的活動所構成的。包括計劃、組織、領導和控製，它們成為管理的基本職能。
(3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的 目標。
(4)管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機會，也構成了威脅。
5．簡述管理的任務就是“正確地做正確的事”。
答:管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標，這涉及效率和效果兩個方麵。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那麼，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關的問題。管理的任務就是獲取、開發和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重 目標的實現。
6．如何理解組織與外部環境之間的影響和作用。
答：管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機會，也構成了威脅。因此，必須將所服務的組織看作一個開放的係統，它不斷地與外部環境產生相互的影響和作用。正視環境的存在，一方麵要求組織為創造優良的社會物質環境和 文化環境盡其“社會責任”。另一方麵，管理的方法和技巧必須因環境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。

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