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管理學(ppt 43頁)

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管理知識
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管理學
管理學(ppt 43頁)內容簡介
第5章 領導
5.1 個體行為與群體行為
5.2 激勵
5.3 領導
5.4 溝通
領導:管理中人的因素
領導:影響人們為組織和集體目標作出貢獻的過程。
管理中人的因素
人的一般性與特殊性
個人尊嚴的重要性
人的行為模式
理性的還是情感的?
理性觀點
情感觀點:人主要是由感情支配的,而其中有些感情因素是不可控製的
行為主義的還是表象主義的?
行為主義者:行為是受環境所控製的
表象主義者:人是主觀、相對的,具有複雜動機
經濟的還是自我實現的?
個體行為
個人傾向—態度:主體關於事物和人的評價性陳述,它反映了一個人對事物和他人的感受。
認知成分:由個人所持的信念、觀點、知識或信息組成。
情感成分:態度中的情緒或感受部分。(通常意義上的態度)
行為成分:以某種方式對事物和人作出反應的意向。
管理者主要對員工所持的下述三種基本態度感興趣:
工作滿意度:員工對自己工作的一般態度
工作投入度:員工認為工作績效對自己的個人價值實現的重要程度
組織承諾:員工對組織的認同程度、忠誠度和參與程度
問題
一個非常快樂的員工群體一定會有很高的工作績效嗎?
以員工快樂為目標好還是以提高生產率為目標好?
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