現代酒店管理創新係列談之三——核心競爭力：酒店業持久競爭優勢的源泉(doc 5頁)

核心競爭力：酒店業持久競爭優勢的源泉
激烈的市場競爭中，步步領先、從不犯錯的企業是不存在的，但卻有一批酒店始終能憑借著強大的競爭優勢占據行業領先地位。他們的成功，顯然不能以“利潤至上、現金流第一”這樣的傳統經營哲學來闡釋。
多年來一直雄踞世界最佳酒店榜首的泰國東方大酒店，在其漫長的發展曆程中曾經麵臨多次重大抉擇。有一段時間，住客們對其狹小的遊泳池頗有微詞，酒店高層經過調研後也一致認為遊泳池現狀與其世界最佳的形象很不相稱。然而在研究改擴建計劃時，卻發現整個酒店範圍內已經沒有足夠的空間，單純從布局角度來看最合理的方案是拆掉一棟剛建成不滿十年的擁有六十間客房的建築。在幾乎天天客滿的東方，六十間客房無疑意味著豐厚的利潤，以如此代價換取一座幾乎是免費設施的遊泳池，的確是誰都難以心平氣和接受的選擇。……………………
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