品牌和品牌維護(ppt 43頁)

定義產品和品牌
產品
對產品功能的使用經驗
有形的: 摸得著, 感覺得到, 看得見
在外在屬性:有風格式樣, 特性, 價值
能滿足消費者對其功能和價值的期望
但...這些隻是部份特點
品牌
對產品的全方位體驗
個性
信任
可靠
信心
朋友
地位
共享的經驗
為何如此?
許多企業樂於付高價購買品牌.
過多削價促銷"教育"消費者以價格為購買基準, 削弱品牌忠實度.
許多行銷人員想充份利用品牌資產, 來發揮最大功效.
通路本身開始建立自己的品牌.
……………………
..............................