全球銀行業的變革21世紀零售銀行模式(doc 17頁)

介紹
轉型對於銀行業來說並不是一個陌生的概念。在過去20多年裏，銀行家們探索出了一係列的方法來捕捉新市場、精簡運營以及重新定義客戶關係。
雖然野心勃勃，且偶獲成功，但這些努力大多數都因種種原因未能如償所願。客戶的需求難以準確預測。所希望的協同效應難以如期實現。支持的技術被證明是虛弱無力。
這些都需要改變。盡管銀行業可能要為實現轉型付出艱辛努力，但他們卻無法承擔轉型在幾年後才能實現的代價。新世紀的許多重大事件——從全球化和並購浪潮，到法規變化和技術突破——都使得銀行要將其注意力轉移到效率與客戶關係拓展上來。
在21世紀的第一個十年中，銀行將如何調整以適應一個飛速變化的景象呢？為了探求其中奧秘，BBZX與Datamonitor公司攜手，一起訪談了全球領先零售銀行的技術、運營及業務條線的高級管理人員。本次研究的目標在於探知各家銀行如何轉型迎接新世紀的到來，並闡述他們在新世紀競爭激烈的環境中取得成功的理念。
真正的銀行轉型可能實現嗎？三大焦點力量使其不可避免。
其一，處於領先地位的銀行迅速成長。伴隨最近的並購浪潮，如今全球最大的幾家銀行每家資產都大大超出10年前幾家銀行的資產總和。在未來幾年中，在數量與相應的規模經濟將在很大程度上決定哪些機構能夠獲得資金。為了在21世紀競爭，
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