波特的價值鏈模型.doc15

Chapter 6 Strategic Information System: Information Technology’s Application for Enterprise Strategy.
波特的價值鏈模型（Porter’s Value-Chain Model）
企業的產品利潤係基企業一連串的加值活動（Value-Add Activities）所產生，而企業的加值活動分為主要活動（Primary Activities）與支援活動（Support Activities）。主要活動係為與產品與服務有直接關聯的活動，而支援活動則包含支援主要活動，但與產品與服務無直接關聯的所有措施（包含管理與支援的活動）。
主要活動分為「進貨後勤（Inbound Logistic）」、「生產製造（Operation）」、「出貨後勤（Outbound Logistic）」、「行銷銷售（Sale and Marketing）」、「售後服務（Service）」五大項，主掌產品與服務的生產過程。支援活動則涵蓋了整個主要活動的範疇，如採購管理（Procurement）、科技開發（Technology Development）、人力資源管理（Human Resource Management）、財務會計管理（Financial Management）、企業的基礎設施（Enterprise Infrastructure）等。
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