如何處理團隊衝突（一）(doc 6頁)

人際的兩種行為方式
1.合作性行為
合作性行為，就是一方力圖滿足對方願望的行為，越努力滿足對方的願望和要求，合作性也就越強。
（1）每個人天生就有與人合作的傾向。
（2）從人的角度和觀點去看問題。
（3）隨時善於從別人的角度和反應來調整自己。
例：財務部沒有打印紙了，到行政部去領，這時恰好行政部沒有打印紙了，行政部為了不耽誤財務部的工作，馬上派人去買，行政部想方設法滿足了財務部門的要求。
2.武斷性行為
武斷性行為，就是堅持自己的行為，和別人沒有商量的餘地。
表現：
（1）我絕不會去找別人，而是等著別人來找我。
（2）我永遠是對的，別人是錯的，一旦發生什麼事就怪別人。
（3）不管什麼情況下，不管對方怎麼樣，我絕對不會改變自己的觀點。
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