如何打造高績效團隊(doc 23頁)

第一講 什麼是團隊
1.團隊的概念和構成要素
2.團隊與群體的區別
3.團隊的類型
第二講 團隊為什麼如此流行
1.團隊流行的原因
2.組建團隊的阻力
3.團隊對組織的益處
4.團隊對個體的影響
第三講 團隊的發展階段
1.團隊的成立期
2.團隊的動蕩期
3.團隊的穩定期
4.團隊的高產期
5. 團隊的調整期
第四講 彈性的統一團隊
1.識別團隊的發展階段
2.團隊領導者的行為
3.團隊領導的方式
第五講 診斷團隊角色(一)
1.角色的測試
2.實幹者概述
3.協調者概述
4.推進者概述
第六講 診斷團隊角色(二)
1.創新者概述
2.信息者概述
3.監督者概述
4.凝聚者概述
5.完美者概述
6.技術專家概述
第七講 製定共享的團隊目標(一)
1.團隊目標的作用與來源
2.製定目標的黃金原則
第八講 製定共享的團隊目標(二)
1.製定目標要避免陷阱
2.製定挑戰性的目標
3.將目標轉化為工作計劃
4.建立目標的控製係統
第九講 培育團隊精神
1.團隊精神的內涵
2.團隊凝聚力培養
3.合作氣氛的營造
4.團隊士氣的提升
第十講 團隊中的人際關係
1.人際關係的團隊意義
2.影響人際關係的因素
3.建立有效的人際關係
第十一講 挑選勝利之師
1.挑選團隊成員的建議
2.團隊角色理論
3.團隊角色理論的啟示
第十二講 訓練團隊精英
1.培訓團隊成員的意義
2.分享教練培訓經驗
3.培訓下屬的有效步驟
第十三講 團隊溝通的技巧（一）
1.有效的團隊溝通
2.積極聆聽的要領
第十四講 團隊溝通的技巧(二)
1.表達的技巧
2.反饋的技巧
第十五講 團隊的激勵
1.激勵的循環圈
2.激勵的方式
3.各級人員的需求排序
4.四種人員的激勵方式
第十六講　　團隊激勵的菜譜
1.激勵菜譜（一）
2.激勵菜譜（二）
3.激勵菜譜（三）
第十七講 如何召開高效的團隊會議（上）
1.課前討論：會議失效的原因
2.高效的團隊會議的重要性
3.會議的四個角色及其職責
4.會議前應做好的準備工作
第十八講 如何召開高效的團隊會議（下）
1.課前討論 如何控製會議中的突發事件
2.會議的開端和擴展階段
3.回收以及達成結論階段
4.會議的結束和追蹤階段
第十九講 團隊衝突的處理（上）
1.團隊衝突的基本內容
2.衝突過程的第一階段
3.衝突過程的第二階段
4.衝突過程的第三階段
5.處理衝突的五種策略（上）
第二十講 團隊衝突的處理（下）
1.處理衝突的五種策略（下）
2.衝突過程的第四階段
3.衝突過程的第五階段
第二十一講 團隊決策
1.團隊決策的好處
2.群體與個人決策的優劣比較
3.影響群體決策的因素
4.四種決策類型
5.團隊決策的方法
第二十二講 ERP軟件
1.高績效團隊的特征
2.雁群的啟示
3.新型團隊領導的角色
4.課程總結

第一講什麼是團隊
團隊的定義
有多少教科書就有多少種關於團隊的解釋，這裏把團隊定義為：
團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。
團隊的構成要素
團隊有幾個重要的構成要素，總結為5 P
1．目標(Purpose)
團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。
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