團隊中的有效溝通(ppt 54頁)

第一單元 團隊中的溝通與協調
第二單元 傾聽時應注意的要點
第三單元 PDP五種不同人際風格的特色
第四單元 衝突處理及其解決的主要模式
第五單元 衝突的案例
第六單元 內部客戶的溝通應用
第七單元 與外部客戶進行有效的溝通以實現雙贏的談判
第八單元 塔克門組織——團隊發展四大階段
第一單元 團隊中的溝通與協調
溝通的基本形式
有效溝通的特征
人際溝通的三要素
人際溝通的五個層次
完整的信息
溝通的模式
以下是在溝通中常見的主要障礙
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