摩根士丹利－企業麵對危機自保與溝通指南手冊(pdf 12頁)

危機可能帶來的影響
公司陷入危機可嚴重影響本身及有關個人的短期和長期前景
危機影響資產、聲譽、收入和金融市場
危機處理失當可導致個人事業終止、公司倒閉或資產負債表大幅減值
公司的危機處理是否恰當取決於外界輿論，而非公司管理層
因此，及時承認危機並采取主動是帶領公司避開災難的重要一步
危機的種類
危機種類很多，取決於其成因和公司及/或管理層的介入程度
實物/經營危機
產品缺陷、泄漏或溢出、大火或爆炸、大規模營運中斷
非經營/行政管理危機
行政人員舞弊、貪汙受賄或詐騙、歧視或騷擾、政府或監管機關采取行
動、法律訴訟
信息/虛擬網絡
黑客、非索求郵件大湧入、違反保密協議、數據揭露、信息質量、計算機資
料及/或程序被竄改
金融/經濟體係
勞工市場不滿情緒、罷工、信貸風波、市場崩潰、盈利下跌
襲擊/心理變態行為
恐怖主義、綁架/劫持人質、縱火、竄改產品
自然災難
洪水泛濫、山林大火、地震、火山爆發、山泥傾瀉
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