危機管理(ppt 83頁)

前 言
1．本文係在福州市房地產協會主辦的“2001年榕城樓市展望”的會議上主題發言稿。
2．文涉及到一個完全不同的內容，不是對2001年樓市的定性和定量的判斷，而且努力不從宏觀的層麵，更多從行業的角度並獨立地、不負載任何利益背景地表達對2001年福州房地產市場發展狀況需要重視的一個新課題。
一、 新房地產市場環境下的營銷新課題
1．從集體購買轉向個人購買
2．從非理性轉向理性3．從賣方市場轉向買方市場
4．從包裝妙作轉向品牌營銷
二、 關於危機管理的界定所謂危機管理，就是對企業的公共關係危機的預防和處理。企業在其經營活動中心必然要麵對諸如消費者、媒體、合作者、政府等不同類型的公眾，企業與這些公眾的關係就是所謂公共關係。………………
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