CRM項目實施方案(pdf 11頁)

1 中科科儀公司簡介 .............2
1.1 公司概況 ....................2
1.2 中科科儀公司（儀器檢漏部）實施前業務分析........2
1.2.1 業務管理體係 ......2
1.2.2 客戶管理特點 ......2
1.2.3 銷售業務特點 ......2
1.2.4 產品特點 .............3
2 軟件應用目標 ....................3
2.1 客戶核心需求 .............3
2.2 實施建議 ....................3
2.2.1 第一階段目標（實施階段） ................3
2.2.2 第二階段目標（使用CRM 到一定階段） .........3
2.2.3 第三階段目標（整合應用） ................4
3 解決方案 .........4
3.1 基於 MYCRM3.0 的管理架構及各角色權限............4
3.2 第一階段業務解決方案 ............5
3.2.1 日程的監督（對照周計劃監督本周的執行情況）...............5
3.2.2 客戶的集中分類管理和信息完整性......6
3.2.3 訂單、收款的管理以及相關的報表統計分析.....7
3.3 第二階段業務解決方案 ............9
3.3.1 銷售過程的分階段管理，“線索”-“機會”-“訂單”-“售後服務”................9
3.3.2 “機會”的更加細化分階段管理，可以預測機會的成功率和預計銷售額的統計管理。...9
4 項目驗收 ........... 10
4.1 驗收標準（應用預期、項目控製）........... 10
4.2 驗收人員 .................. 10
4.3 驗收方式（包括驗收報告） ........ 10
4.4 驗收時間 .................. 10

北京中科科儀實施方案
1 中科科儀公司簡介
1..1 公司概況
中科科儀為 2000 年12 月由原中科院北京科學儀器研製中心轉製成立，公司技術力量雄厚，產
品領先，在一定的程度上形成技術壟斷。從事業單位到企業的轉變，帶來管理以及意識的轉變，從
理論上需要一整套適合公司的製度和流程規範，在實際管理中需要有力的監督和流暢的執行，所以，
公司的管理層選擇了CRM 軟件從理念到實際來搭建新的適合公司持續發展的管理體係，變以前的
粗放式管理為精細營銷。
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