谘詢項目的工作規範(doc 12頁)

谘詢項目的訪談工作規範
一、目的
規範項目訪談提綱準備、行為規範，提高訪談質量，為項目運作正常進行奠定基礎，特製定本工作規範。
二、適用範圍
谘詢公司項目組
三、規範內容
3.1訪談辦公用品準備
1.使用公司統一文具(筆、筆記本、包)。
2.帶名片，遞名片時要雙手，將名片倒拿 \ 正麵朝上遞給對方。要主動遞名片，不論對方是何等級別人員。
3.2訪談提綱（見附錄10）
1.訪談前一定要寫提綱。
2.提綱要分開放式問題和封閉式問題,封閉式問題要用表式問卷,逐條記錄,不可遺漏問題。
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