家樂福董事長貝鶴能談超市經營(DOC 13頁)

法國家樂福集團董事長兼首席執行官：貝鶴能

　　主持人：貝鶴能先生知道Carrefour被翻譯成中文的家樂福。這三個中文的字，是什麼意思嗎？

　　貝鶴能：我想是所有家庭都幸福的意思。

　　主持人：您在超市裏麵購物的時候，從哪個地方能夠體驗到快樂、幸福？

　　貝鶴能：當然了，我自己就是家樂福的非常好的顧客。我不僅去家樂福，而也去我的競爭對手那裏去。商店也不僅是你買東西的場所，也是你的生活場所，是你每日的需求，所以必須為你帶來快樂。到商店購物就像你去看演出，我們每天都要演出，顧客每天評價你，因此最好的方式是每天你自己去購物，檢查你的店。

　　主持人：我們拍了一段短片。在家樂福，中國的家樂福購物的時候的一些具體的體驗，我們看一看，在中國的家樂福購物，會有哪些具體的經曆，好不好？

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