IT戰略管理五要素(doc 13頁)

IT戰略管理五要素
管理內部市場，平衡供給需求；貫徹五大原則，提升技術價值。
如今，大多數企業和IT主管麵臨著一個共同的挑戰：如何知道企業的IT解決方案是否有效果，是否有效率？他們中的大多數感到茫然。有些人擔心IT的預算太大了，或者回報達不到要求。但是多大的預算才是太大，在IT上的投資要求得到多少回報？僅僅參考其他企業的標準，還不足以回答這個問題。
問題是比起二十年前，現今的主管對IT的作用和成本結構了解得很不夠。有些公司的年銷售額達200億美元，但是它們卻不知道每年在業務應用程序上的開支有多少。你知道公司每個IT項目每年的成本是多少嗎？你知道用戶每打一個電話給服務台，它的成本是多少嗎？你知道有多少人力花在維持現狀上－－－對現有係統小修小補，對企業的利潤很少或根本沒有貢獻？
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