產品戰略與管理(doc 27頁)

產品策略與管理
(設計品牌；新產品開發與生命周期)
何謂產品
產品是指任何可提供於市場上，以引起消費者注意、購買，使用或消費，並滿足他們的欲望或需求的事物。
核心、實體、與引申產品
核心產品（Core product）
在工廠生產的是化裝品，而在商店出售的則是希望！解決消費者的真正需要。
實體產品（Tangible product）
五種特征：品質水準；產品特征；形式；品牌與包裝。〔服務也可具此五種特征〕
引申產品（Augmented product）
實體產品外的服務與利益。
賣電腦不賣一部機器，而是在賣一套解決問題的係統。
不論產品有多相似，它都不必是一般商品。每一種產品和服務都能差異化。新式的競爭不在於工廠所生產產品的競爭，而在賦於產品的包裝，服務，廣告，顧客谘詢，融資，運送，倉儲，及其它消費者注重的項目上。真正的挑戰在於界定顧客未被滿足而且願意多付錢來滿足的需要。
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