向上，向上，做副手的學問.doc30

前言
　14年來我已經成為一個人工答錄機、自動撥號機、文字處理器、過濾係統和事實調查員；已經成為一個發聲板、搬運工、夥伴以及好事和壞事的承受者；作為一個批評者、外交官、修理工、拉拉隊長和說不的人；在“副手”的職位下承擔十幾種其他角色，為一個1984年度被《財富》雜誌昵稱為美國十大最強硬的老板之一的人當助手。
如果我說我熱愛這份工作的每一分鍾，你可能會質疑我的神智是否健全以及/或我是否在說真話。但是我真的熱愛我的工作嗎？千真萬確！
在以後的幾頁，我將告訴你我學到的生存和茁壯成長（同時享受無窮的樂趣）的竅門，成為一個卓越的工作夥伴關係中有效的一�﹩T——��自己也成為一個管理者。
且慢，這可不是印刷錯誤。你看到的沒錯：管理者。我相信我的謀生手段依賴於成功地運用管理上司、下屬和同儕的藝術和科學。管理和善於經營並不是肮髒的字眼，也不是那些有工商管理碩士學位的人的專利。
我們都是管理者。無論是否喜歡，我們每個人都置身於一個組織的環境之中——家庭、朋友、鄰裏、學校、工作，任何環境——都需要管理技巧來達到一個結果。責任的流程駛向各個方向，按照情況運用各種不同的工具。但是正如我們都是管理者一樣，我們也都是後勤人員。無論一個管理者地位多高，他或她都扮演了支持的角色，無論是在服務內部或外部，顧客、股東，或者美國總統、美國公眾還是憲法莫不如此。這種雙重身份有重要意義。管理者和後勤人員都在同一條船上。行政助理像總裁一樣依賴商業技巧，而總裁的沉浮取決於能否不計代價地完成本質的細節工作。兩者都從管理這種一係列的角色中，從他們如何互相（或上下左右地）支持和管理上獲得力量和成功。每個組織的各個層次都存在這種相互關聯。
..............................