經理人《演講與口才訓練教程》(doc 28頁)

第一章 人際口語溝通
一、口才的作用
1、是成功經營的捷徑
有一位東北某汽車製造廠的推銷員，當他剛剛走進一家族館，發現已經有一個人先到，正躺在床上看書，（提問：如果是你，怎麼辦），推銷員問了一聲：“你到了多久了？”對方回答：“剛到”（再次提問：你又怎麼辦？），推銷員說“哦，我有一位親戚在大同，我也去過大同，很漂亮，很清潔。”然後，推銷員談起了大同的物產，風土人情。兩人越談越投機，沒過多久，二人就約定共進晚餐，再後來，東北推銷員從大同人那裏采購到廉價的煤炭，大同人從東北人那裏買到了一批價格優惠的汽車。（提問：從這個故事裏麵你能夠感悟到什麼？）
（1）做交際的始動者（2）找準話題（3）把握機會（4）熱情
2、是愉快生活的潤滑劑
我們問談天、溝通、排解糾紛、發布工作指令、協調人際關係安慰人、批評人而又不至於傷人、談判、教學，這些我們日常生活的內容，無一不關係到口語表達。表達得好人們便說某人口才好，表達得不好，人們就認為他口才不好。
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