中國人壽IT戰略規劃項目標準化高端設計報告(doc 63頁)

1、概述……9
2、數據標準化……10
2.1、數據標準化的目的……10
2.2、自行製定……11
2.2.1 實現方法……11
2.2.2 條件和限製……12
2.2.3 影響……12
2.2.4 優缺點分析……13
2.3、基於現有的公共行業標準進行客戶化……13
2.3.1 實現方法……13
2.3.2 條件和限製……14
2.3.3 影響……14
2.3.4 優缺點分析……14
2.4、建立基於應用係統數據模型的標準……15
2.4.1 實現方法……15
2.4.2 條件和限製……16
2.4.3 影響……16
2.4.4 優缺點分析……16
2.5、比較和建議……17
2.6、數據管控……18
2.6.1 數據標準化管理委員會……18
2.6.2 定義需求……20
2.6.3 開發標準……20
2.6.4 批準執行……22
2.6.5 推廣實施……23
2.7、資料：保險行業常用KPI……23
3、軟件開發標準化……25
3.1、概述……25
3.2、組織架構與角色標準化……25
3.2.1 組織架構……25
3.2.2 角色……27
3.3、產品開發流程標準化……27
3.3.1 開發流程概述……27
3.3.2 關鍵實踐……28
4、運行控製標準化……37
4.1、概述……37
4.2、運行控製組織……37
4.3、運行控製流程……41
4.3.1 服務運行監測與控製準備……42
4.3.1.1、檢查服務組件描述……43
4.3.1.2、檢查服務水平目標(SLO)……43
4.3.1.3、檢查操作水平目標 (OLO)……43
4.3.1.4、收集基本操作水平數據……43
4.3.1.5、定義和配置門限與告警……44
4.3.1.6、定義和配置告警通知……44
4.3.1.7、定義和配置自動化活動……44
4.3.1.8、定義和配置操作員觸發活動……44
4.3.1.9、定義和配置操作員驅動活動……45
4.3.2 服務監測流程……45
4.3.2.1、監測服務可用性……46
4.3.3 監測服務的容量和性能……46
4.3.4 服務控製流程……47
4.3.4.1、控製服務組件的可用性……48
4.3.4.2、控製服務組件的容量和性能……49
5、項目管理標準化……51
5.1、概述……51
5.2、項目管理組織標準化……52
5.3、項目管理流程標準化……55
5.3.1 啟動……58
5.3.2 計劃……59
5.3.3 執行……60
5.3.4 控製……60
5.3.5 收尾……60
6、附錄：縮略語……62
圖表目錄
圖 2 1數據標準化過程……19
圖 2 2保險行業常用KPI……24
圖 3 1IT組織崗位分布……26
圖 3 2 開發與部署崗位設置……26
圖 3 3 總體軟件開發流程……28
圖 3 4 需求管理……29
圖 3 5 軟件項目計劃……30
圖 3 6 項目跟蹤……31
圖 3 7 軟件子合同管理……32
圖 3 8 軟件質量保證……33
圖 3 9 軟件配置管理……34
圖 3 10 培訓管理……35
圖 3 11 軟件開發流程示例……36
圖 4 1 支持與維護崗位設置……38
圖 4 2 服務運行監測與控製準備……42
圖 4 3 服務監測流程……45
圖 4 4 服務控製流程……47
圖 4 5 運行控製流程示例……50
圖 5 1 項目管理知識體係……51
圖 5 2 IT組織崗位分布……53
圖 5 3 綜合管理崗位設置……53
圖 5 4 項目管理辦公室崗位設置……55
圖 5 5 項目管理流程……56
圖 5 6項目管理流程組……57
圖 5 7 項目管理核心流程組……57
圖 5 8 項目管理輔助流程組……58
圖 5 9 項目管理流程舉例……61
表 2 1數據標準化的方法比較……17
表 2 2應用係統中的主要數據……22
表 4 1支持與維護IT角色……41

1 概述
根據國際標準化組織的定義，標準化是指為在一定的範圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題製定共同的和重複使用的規則的活動。它對於企業改進產品、過程和服務，促進各部門間的合作有重要意義。中國人壽的信息技術實行標準化將會為企業帶來如下好處：
為科學的IT管理奠定了基礎；
減少重複勞動，提高效率，節省IT成本；
保證IT服務質量，提高IT服務管理水平；
充分協調和調動各部門間的協調；
中國人壽的IT標準化建設應遵循以下原則：
要從全局出發，認真貫徹中國人壽的業務戰略和IT戰略；
堅持統一的原則，保證一定時期和一定條件下的規範性；
堅持簡單化原則，使功能效率達到最高；
堅持協調的原則，使IT各個部分協調，達到整體效率最佳。
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