郵差弗雷德從平凡到傑出.pdf28

弗雷德是美國的一名普通郵差，然而他實現了從平凡到傑出的跨越。他的成功之處在於通過自己的想
像力和創造力為客戶每天都提供超值的服務，讓每一天成為自己的代表作。
第一章 我所遇到的第一個弗雷德
讓每一天都成為你的代表作。
——約書亞·伍登，著名籃球明星與教練約翰·伍登之父
第一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之後不久。房屋建成於1928 年，我稱之為“舊新
房”，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成蔭的小區。生平第一次，我有了屬於自己的房子。遷入新居
幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外麵站著一位郵遞員。
“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這裏的郵遞員。
我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”
弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於
言表。
這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一
暖。
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