麥當勞在台灣的成長策略(PPT 65頁)

願景&經營理念
合夥人&文化傳承
SWOT & 五力分析
成長策略
行動方案
組織、人力、績效、激勵與訓練
對本地經濟的貢獻及傑出成就
品牌策略
麵臨問題與挑戰
建議與結論

台灣麥當勞的『願景』
成為一個
『快速服務的餐廳(Quick Service Restaurant)，並提供休閒的飲食經驗』

台灣麥當勞的『經營理念』
就是信守以下的承諾:
『百分之百顧客滿意與 Q S C & V (品質 .服務.衛生和價值) 』

台灣麥當勞的『經營理念』（續）
品質:
食品的品質新鮮、美味、營養、熱騰騰
服務:
服務人員以整潔的製服、親切的微笑、和誠懇的態度
衛生:
用餐環境、食物、調理人員、絕對的清潔和衛生
價值:
合理的價格、高品質的餐飲、熱誠親切的服務、與清潔舒適的用餐環境

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