商務禮儀與職業形象塑造(PPT 44頁)

商務禮儀與職業形象塑造(PPT 44頁)內容簡介

一、商務禮儀基本理論
二、裝束禮儀
三、辦公室禮儀
四、服務接待禮儀
五、各場合禮儀規範
六、職場語言藝術

一、商務禮儀基本理論
1、商務禮儀的特點：
?時代性 ?地域性
?具體性 ?操作性
?理智性
2、商務禮儀的基本理念：
?尊重為本
?善於表達
?形式規範
3、商務禮儀的原則
?遵守的原則
?自律的原則
?敬人的原則
?寬容的原則
?平等的原則
?互尊的原則
?適度的原則

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