實用禮儀培訓(PPT 41頁)

培訓內容
禮儀的概念
禮儀的核心
學習禮儀的意義及目標
商務禮儀－儀容儀表、言談舉止
電話禮儀
辦公室禮儀
電梯禮儀
什麼是禮儀？
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為。
禮儀的核心是什麼？
禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊與尊他。

自尊
首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。
其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”
第三要尊重自己的公司。

尊重他人
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：
尊重上級是一種天職
尊重下級是一種美德
尊重客戶是一種常識
尊重同事是一種本分
尊重所有人是一種教養

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