商務談判技巧培訓(DOC 30頁)

無論在工作還是個人生活中，談判都無處不在。它可能是發生在談判桌邊就價格、績效或合夥創業的複雜條款展開的正式談判，也可能是對一樁很簡單的生意或很雜亂的爭論進行的談判。如果談判通常所涉及的資金、問題和感情因素不變，即使是在談判技巧上有一點點進步，你也能最終得到相當可觀的回報。
當你沒有力量迫使別人做出某種成果或行為時，你可以通過談判施加影響而促使這一成果或行為的發生。你同意進行談判是因為你相信談判會對你方有好處。但是，隻有在你沒有更好的選擇時，談判結果才會對你有益。因此，在所有成功的談判中，談判雙方都必須具備一個基本框架：
? 談判協議最佳替代方案是什麼？
? 談判結果的最低限度是什麼？
? 雙方願意有多大的靈活性，確切地說就是雙方願意接收的折衷方案是什麼。
在建立這個談判框架時，有三個概念是非常重要的：談判協議最佳替代方案(BATNA)、保留價格(Reservation Price)和可能達成協議的空間(ZOPA)。
談判協議最佳替代方案(BATNA)
BATNA是“談判協議最佳替代方案
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