業務流程描述方法培訓(DOC 5頁)

一、業務流程描述（滿分：100）
案例1（40分）
某煙草公司銷售過程如下：
1． 業務拓展
在每年的年初或是上年的年末，由公司的領導部門為銷售部製定一個全年的銷售數量、銷售毛利或銷售利潤的指標。銷售部門的業務員按照這一計劃指標及公司內部現有的庫存情況，與省內外的煙草公司聯係，拓展銷售業務，並在業務拓展中向公司的定價部門及時反映價格信息。業務員與省外的煙草公司就卷煙的銷售品種、價格和數量取得一致，形成購銷意向。
2． 簽定合同
在形成購銷意向後，該煙草公司要對購銷意向進行評估。首先要確保銷售合同能有一定的經濟效益；其次審核銷售合同是否違反上級有關規定。如果沒有問題，則業務員可以簽署合同。其中，如果客戶是省外的煙草公司，該煙草公司的業務人員就要到國家局主持的每年二次的定貨會或是臨時到北京的卷煙交易中心，與省外的客戶簽定購銷合同。5月份的定貨會上與客戶簽定下半年的購銷合同，11月份則簽定來年上半年的購銷合同。購銷合同上規定了具體的品種、數量及價格。如果客戶是省內煙草公司，則雙方業務員需要在省煙草公司主持的二次定貨會上簽定具體的購銷合同。6月份的定貨會上與客戶簽定下半年的購銷合同，12月份則簽定來年上半年的購銷合同。

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