驗票員工作流程(DOC 18頁)

一、 班前15分鍾，更換工服，佩帶胸卡，做到儀容清爽、整潔；
二、 整理補充必備的物品：印章、宣傳材料、記數器，攜物單；
三、 了解近期的各種活動；
四、 上午9：30（節假日9：00）開啟大門，麵帶笑容迎接顧客光臨；
五、 站立服務，及時接聽谘詢電話，如遇業務方麵的問題，建議撥打經貿部電話；
六、 對自攜電器商品的客人，開具攜物單，並簽字蓋章；在客人離開時，收回攜物單，並當場銷毀；
七、 當顧客購物後出門時，認真驗查票據與貨物型號是否相符，包括驗查票據有無現金收訖章（圓章）；對支票收訖票據（三角章），需查驗有無付貨章（方章）：在核準的票據上蓋出貨章，員工攜商品出門，需查驗調票與商品是否相符；
八、大件貨品協助抬到手推車上；

..............................