客戶服務流程(DOC 1頁)

客戶服務流程(DOC 1頁)內容簡介

過程類別：? COP ? 管理過程 ? 支持過程
TS2 章節過程名稱過程
管理者過程輸入過程輸出過程測量
指標過程活動權責部門參考文件 / 記錄
7.5.1.7服務信息反饋
5.2以顧客為關注點
8.2.1.1顧客滿意

客戶服務流程業務部經理 1.客戶滿意度調查計劃
2.客戶服務訪談計劃 1.客戶滿意度調查報告匯總
2.客戶服務問題信息的反饋報告

客戶滿意度

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