業務流程優化子課題管理谘詢課件(PPT 121頁)

業務流程優化思路 3
業務流程優化原則 4
主價值鏈物流寫實調查 5-28
業務流程寫實描述 29-59
業務流程改善建議 60-77
業務流程優化結果 78-120
下一步改善建議 121

業務流程優化思路
業務流程優化原則
去除主價值鏈上非增值的環節，盡量縮短主價值鏈
緊緊圍繞為主價值鏈提供迅速和有力服務的要求，設計決策性價值鏈和支持性價值鏈
根據業務關聯度的高低進行業務處理功能的分解/並歸，將業務關聯度高的業務處理功能歸並到同一個崗位或部門
盡可能合並業務流程中為實現同一功能而設置的不同環節，減少工作的離散性
盡可能使一個人或一個部門完成相對獨立的功能
盡可能將決策權下放給執行功能的人或部門，但需要平衡考慮監督和控製
去處信息的中轉環節
盡量縮短業務處理時間，對能夠平行開展的工作盡可能安排平行開展
業務流程的優化要同組織機構再造結合進行

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