XX管理谘詢-業務流程設計與優化(PPT 115頁)
XX管理谘詢-業務流程設計與優化(PPT 115頁)內容簡介
流程設計演練遊戲
思考
兩個關鍵詞
流程是企業價值創造的機製
流程發展曆史回顧
組織和文化的演變-小企業裏的靈活和企業管理
組織和文化的演變--大企業裏的官僚和呆板
觸目驚心的研究結果
案例：從零缺陷到百分之百缺陷？！……
總結：流程的作用
市場環境的變化要求我們更加關注客戶的需求和滿意
企業必須建立為客戶創造價值的流程管理機製
流程識別開始於整體地觀察公司
業務職能與業務流程之間的關係
例：H公司的高端流程關係圖(Level 0)
例：H公司的關鍵業務流程結構圖(Level 0)
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