ADXZ-業務流程優化設計培訓-1(PPT 35頁)

培訓內容
I. 何謂流程
II. 業務流程重組的構成要素
III. 業務流程重組的涵蓋範圍
IV. 業務流程重組的主要工作
V. 如何評價現有業務流程
VI. 如何設計未來業務流程
VII. 業務流程重組的關鍵成功要素
VIII. 谘詢人員在業務流程重組項目中的作用
IX. 流程設計應遵循的原則
X. 流程設計工具的介紹
附錄 手冊與部門職責的編製方法

I. 何謂流程
流程的定義
II. 業務流程重組的構成要素
組織架構
客戶滿意與願景目標
轉變促成
績效管理與標竿
II. 業務流程重組的構成要素 － 組織架構
確定一種最為有效的管理彙報體係
確定潛在的組織架構選擇方案
選擇最優的組織架構方案
確定組織架構中各部門的職責與作用
確定新組織架構中管理控製的跨度與層次
確定新組織架構中所需的專有技術

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