廣東科龍電器股份有限公司業務流程現狀診斷分析報告(PPT 110頁)

報告簡介
本報告是基於以下幾個方麵，對科龍的業務流程作現狀診斷分析
本項目第一階段完成的信息係統應急方案、轉變準備度調查報告、企業戰略規劃報告
與科龍相關部門的中高層領導和基層員工就業務流程現況的訪談
科龍現行的業務流程文檔資料，包括營銷係統管理手冊、各類數據和業務分析報告
我們的現狀診斷分析報告采用ADXZ的現狀分析框架及全球最佳實踐，同時參考了國內外白色家電行業的有關基準，結合科龍的實際情況，旨在為科龍的流程優化提供明確的方向及具價值的借鑒。
本報告是按照ADXZ全球最佳實踐的框架把科龍現狀先分為六個範圍：市場與客戶分析、新產品開發管理、市場與銷售管理、提供產品與服務、收款及售後服務、財務與成本管理。就每個範圍, 提出科龍目前的主要問題點, 並按照我們從不同渠道收集的信息及現狀的了解作進一步的分析及提出改進建議。
總體問題分析
我們分別從經營戰略、業務流程、組織架構、績效評估及信息技術等五個方麵對科龍的業務進行現狀分析，並總結出以下問題：
總體問題分析
績效評估
總部有使用平衡分數卡來評估部門的績效，但缺乏全麵性的推行
分公司沒有使用平衡分數卡或任何係統化的績效管理機製
沒有按企業戰略的改變修改關鍵績效指標，導致績效評估機製與企業戰略脫鉤

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