問題背後的問題(DOC 32頁)

推薦文(一)
原來是組織氣候的問題

在求學,工作的過程中,我們不斷被灌輸要有擔當,要有責任感,不該推諉塞責,我們也都認同這樣的觀點和態度.但是,在組織日常運作黨中,我們卻又經常看到,聽到這樣的現象:業績不好怪景氣差,行銷活動達不到效果怪公司給的資源不夠,專案進度延遲怪協力單位配合不力,部門績效不彰怪部署素質能力太差,個人表現不佳怪主管沒教……….為什麼?人性使然
在組織行為當中,原本就存在趨吉避凶,自我保護的因子,而這些自然的表現具有傳染性,不加以注意而任其在組織中擴大,結果便形成一種推諉躲避責任的習性與文化,導向惡質的組織氣候.既然如此,則防範避免之道也要從良好組織氣候的營造著手.
首先,組織在功能職掌的分工上,應該儘量將每個單位,個人的工作範圍坐落在一個完整的體係內,使其與其他單位,個人之間的相對應關係,有較為簡明的脈絡可循.減少職掌劃分所產生的灰色地帶,使得責任歸屬可以較為明確.
此外,組織黨中應該非常明確的禁止成員將一些說詞當作問題發生的理由,並且立即點破其背後隱含的思維傾向,例如,我已經跟她說了(但是否讓對方充分掌握事情的內涵與重要性?)這些說詞看是小事,在組織種也幾乎每天都會不斷聽到,然而,其背後隱含的,卻正是推諉塞責的態度,並且足以將組織氣候導往負麵的方向.

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