打開經理人心靈大門的五把鑰匙(ppt 138頁)

第一講
經理人自我的表層特征
? 常用的語言
“真不象話” “咋搞的！”
“我不想再重複第二遍”
“沒什麼好解釋的！”
“不許犯重複性錯誤！”
引用典故、教訓
? 常有的行為
皺眉頭、指指點點、怒視
雙手叉腰或交叉在胸前
拍桌子、背著手
摔文件、手指別人、好爭論
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