《傑出經理行為基礎》-講義(ppt 42頁)

內容提要
一 管理者的三項基本行為
二 行為的基礎-人際技能
三 人際技能在三項行為中的應用

管理者的三項基本行為
管理者的基本任務
管理:是一種通過他人之力，將事情完成的互動過程。
管理者：通過別人來完成工作。他們作決策，分配資
源，指導別人的行為以達到工作目標。
目標確定
一、如何確定目標
1、公司目標確定的VIE法則；
2、市場-人力-財務整體計劃模式；
3、溝通、傳遞與回饋係統；
4、一分鍾經理介紹的行為模式。
二、案例分析：某公司如何將預算達成率由60%
提高到103%？
三、分組討論：為員工明確工作目標
目標確定（一分鍾目標確定）
經理如何為員工製定工作目標：
就目標取得一致意見（參與式/指令式，階段性）
設想出與之相適應的行為方式
把每一項目標寫在一張紙上（80/20原則）
把各項目標反複看幾遍（每遍隻需一分鍾時間）
每天經常抽出一分鍾時間來查看一下工作情況
看看你的行為是否符合你的目標
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