管理與問題解決技巧(DOC 3頁)

者在今年二月底應邀前往美國亞特蘭大（Altanta）參加XX 的年會,晚上在旅館看電視新聞,正好是美國布什總統在國會演說的轉播.布什總統提出了許多改革方案,其中較著名的,應該就是其減稅案和教育改革計劃.在整演說中,除了國會議員數度起立鼓掌外,更值得一提的就是美國那種務實的精神.首先,值得稱道的是,那怕是民主﹑共和兩黨在總統大選期間的激烈對立,我們在美國國會看到的仍然是彬彬有禮的場麵.當然,也不乏激烈的場麵,但都是屬於辯論式的對談,而不是辱罵﹑打架的場麵.再者,美國總統所提出的種種方案,都有明確的預算數字支持,而不是訴諸於情緒性的言辭.我彷佛看到了一個大型國際公司的執行長在董事會中做報告.也許,我們把United States of America看成美國股份有限公司(American Inc.)會來得更貼切.整個美國社會的主流價值,也完完全全就是近代西方管理理論的縮影.
談到近代西方管理理論,我們要先從他們的教育係統去了解.首先,他們的正式學校教育是從幼兒園開始,他們對於問題解決(Problem Solving) 的技巧,可以說自幼便開始培養,同時,他們並不強調標準答案,而著重在思考的過程.因此,角色扮演(Role Playing)亦成為重要的課題.
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