標杆管理法-企業追求卓越的方法(DOC 43頁)

目錄
第一部份 標杆管理的起源 2
第二部份 何謂標竿管理 5
第三部份 為何要進行標竿管理 6
第四部份 標杆學習的類型 9
第五部份 學習流程 12
第六部份 成功的關鍵因素 19

第一部份 標杆管理的起源
為何要進行標竿管理
　　一般說來，企業會進行標竿管理的原因通常是為了解決目前營運上的問題。但也有許多企業將標竿管理當作是主動出擊的手法，藉此來創造成長的機會。無論如何，標竿管理和其它的管理工具一樣，都是在追求營運績效的改善。然而在眾多的管理方法中，為什幺要特別推薦標竿管理？我們的理由除了標竿管理可以與其它的品管工具結合互補外，還可以歸納出四個優點：追求卓越、流程再造、持續改善、建立優勢。

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