管理溝通概述(PPT 94頁)

管理溝通概述(PPT 94頁)內容簡介

第一講管理溝通概述
溝通的功能
提供知識和信息
激勵組織中的員工
控製與協調
傳達意見、態度和情感

管理的職能
Mintzberg 的管理角色
人際角色
象征性人物
領導
聯絡人
信息角色
監控者
信息發布者
發言人
決策角色
企業家
麻煩處理者
資源分配者
談判者
管理者的時間分配
溝通的基本問題
溝通模式
單向與雙向溝通
正式與非正式溝通網絡
溝通管道的選擇
非言語溝通

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