管理“事”的含義(PPT 34頁)

1．結構：
績效與個人特性、組織環境之間的關係
結構影響行為（案例：情人啤酒）
管理的係統思考模式
2．藝術：
理性人與情緒人、
經濟人與社會人
管理水中的倒影
3．管理團隊的技術
團隊的基本概念
團隊的基本特征
團隊有效作業的條件
團隊效能分析
結構績效與個人特性、組織環境之間的關係
結構影響行為（案例：情人啤酒）
“情人啤酒”案例的小組討論
四個小組共同討論以下兩個問題：
1、究竟是誰的錯？為什麼？
2、導致問題出現的主要因素是什麼？

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