管理藝術大師德魯克(PPT 66頁)

【英國《金融時報》8月4日文章】題：管理藝術大師德魯克
彼得·德魯克是世界上最具權威的管理大師。他在協助確定經理的任務和職責方麵做出的貢獻比任何人都大。
德魯克1909年生於維也納。在德國上完大學後，他成了一個金融記者。希特勒上台後他又離開德國去了倫敦，在那裏他成了一位銀行家。1937年他來到美國。1941年在本寧頓學院教書，不久去了紐約大學。現在他已退休，居住在加利福尼亞州。至今他已經編寫了35本書並為報刊雜誌撰寫了多篇文章。
德魯克興趣廣泛。20世紀30年代和40年代，他寫了一係列關於資本主義社會的極富思想內容的書籍，其中包括對通用汽車公司管理模式進行的重要研究。20世紀50至70年代，他又寫了一係列管理書籍，這可以說是他的經典作品。從20世紀70年代末期開始，他又對技術和社會變革對於管理和商業的影響產生了濃厚的興趣。
　　德魯克的作品擯棄了管理和組織的正規理論，轉而鼓勵管理者去問一些基本問題。我們是什麼樣的公司？我們應該成為什麼樣的公司?這其中最有名的是，他主張管理者不要謀求管理過程，而要力爭管理結果，強調結果而非職能。在他看來，管理者應該成為組織運轉的核心，而不是自上而下控製組織的主管，或是在前線統率部隊的軍官。
　在德魯克看來，給企業注入生機、保持企業運轉的正是經理。他說：“企業隻能按照經理的意願決策、執行和運轉。”
除了利用資源、創新產品之外，管理者有更重要的任務：開創市場。在一篇具有裏程碑式重要意義的段落中，德魯克說商業的目的隻有一個：“創造消費者。市場不是上帝、大自然或經濟利益創造的，而是商業管理者創造的。”德魯克強調管理者需要考慮的是客戶的需求和動機，而不僅僅是價格和營銷問題。

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